Vacature: afdelingscoördinator Sociaal Huis

Herzele is een boeiende gemeente van meer dan 19.000 inwoners in de regio Vlaamse Ardennen. Het is er goed om te leven, te wonen en te werken. Meer dan 400 medewerkers zijn elke dag in de weer om de brede waaier van producten aan te bieden. De organisatie heeft zich in de voorbije jaren sterk ontwikkeld, zowel voor de kerntaken zoals bestuur en veiligheid, maar ook op het vlak van vrije tijd en sociale dienstverlening. Herzele heeft alles in huis om een goede woongemeente te zijn voor iedereen van jong tot oud, maar ook om een goede werkgever te zijn waar jij je talenten kunt ontwikkelen. Om de continuïteit van de dienstverlening te blijven waarborgen, is het lokaal bestuur op zoek naar een afdelingscoördinator Sociaal Huis (A1-A3) die voltijds (38u) aan de slag kan voor onbepaalde duur.

Functieomschrijving

Deze omschrijving is niet beperkend en kan gewijzigd worden door diegenen die daar bevoegd voor zijn.

Als Afdelingscoördinator Sociaal Huis vervul je een sleutelpositie binnen het domein Welzijn en Ouderen. Je staat in voor de algemene leiding, organisatie, coördinatie en kwaliteitsbewaking van de dienstverlening van het Sociaal Huis.

Je zorgt ervoor dat iedere inwoner met een welzijns-, zorg- of financiële hulpvraag op een professionele, klantgerichte en juridisch correcte wijze wordt geholpen. Je bewaakt de uitvoering van de maatschappelijke dienstverlening en maatschappelijke integratie en verzekert een kwalitatieve voorbereiding en opvolging van het Bijzonder Comité voor de Sociale Dienst (BCSD).

Daarnaast stuur je de werking van de dienstenchequeonderneming aan en zorg je voor een kwaliteitsvolle organisatie van de intake voor het woonzorgcentrum.

Verantwoordelijkheidsgebied

De afdeling Sociaal Huis staat in voor de uitvoering van het lokaal sociaal beleid en organiseert een geïntegreerde dienstverlening voor inwoners met welzijns-, zorg- en ondersteuningsvragen.

De afdeling omvat onder meer:

• Sociale dienst
• Maatschappelijke integratie (leefloon)
• Financiële hulpverlening
• Steun in natura
• Stookoliefonds / mazouttoelage
• Schuldhulpverlening
• Dringende hulpverlening
• Dienstenchequeonderneming
• Intake woonzorgcentrum
• Sociale activering
• Toeleiding naar zorg- en welzijnsvoorzieningen
• Katrol-werking
• Minder Mobielen centrale
• Wonen

Functie-inhoud

Als afdelingscoördinator heb je een aantal taken die inherent zijn aan je functie:

Advies

• Je bent de eerste beleidsadviseur inzake maatschappelijk welzijn, maatschappelijke dienstverlening, sociale activering en armoedebestrijding.
• Je adviseert de domeincoördinator, het managementteam en het bestuur over de ontwikkelingen binnen de sociale wetgeving.
• Je detecteert maatschappelijke tendensen en vertaalt deze naar beleidsvoorstellen.
• Je werkt mee aan de ontwikkeling en uitvoering van het lokaal sociaal beleid.

Begeleiding en coaching

• Je geeft leiding en begeleiding aan de medewerkers van het Sociaal Huis.
• Je ondersteunt medewerkers bij complexe sociale dossiers.
• Je bewaakt de uniforme toepassing van wetgeving, procedures en werkafspraken.
• Je stimuleert kennisdeling en deskundigheidsbevordering binnen het team.
• Je detecteert opleidingsnoden en organiseert vormingen.
• Je zorgt voor het onthaal en de begeleiding van nieuwe medewerkers.
• Je plant en organiseert feedback-, functionerings- en evaluatiegesprekken volgens de geldende procedures.
• Je hebt oog voor medewerkerstevredenheid.
• Je stimuleert een oplossingsgerichte, cliëntgerichte en respectvolle dienstverlening.
• Je zorgt mee voor klantentevredenheid door bv. gerichte bevragingen.
• Je volgt de vrijwilligerswerking van de Minder Mobiele Centrale mee op.

BCSD en OCMW- dienstverlening

• Je coördineert de voorbereiding van de dossiers voor het Bijzonder Comité voor de Sociale Dienst.
• Je bewaakt de kwaliteit en juridische correctheid van de sociale onderzoeken en sociale verslagen.
• Je ondersteunt de voorzitter van het BCSD bij de voorbereiding en opvolging van de vergaderingen.
• Je zorgt voor de uitvoering van de genomen beslissingen.
• Je ziet toe op een uniforme toepassing van de regelgeving inzake:
  •  maatschappelijke integratie;
  •  maatschappelijke dienstverlening;
  •  financiële steun;
  •  steun in natura;
  •  voorschotten;
  •  dringende hulpverlening;
  •  stookoliefonds;
  •  budgetbeheer en budgetbegeleiding;
  •  schuldbemiddeling;
  •  sociale activering.
• Je volgt wijzigingen in de regelgeving op en implementeert deze binnen de werking van de sociale dienst.
• Je bewaakt de naleving van beroepsgeheim, deontologie en GDPR.
• Voorzitter van de verschillende Lokale Adviescommissies.

Dienstenchequeonderneming

• Je coördineert de werking van de dienstenchequeonderneming.
• Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening.
• Je volgt de financiële en operationele resultaten op.
• Je ondersteunt de verantwoordelijke bij personeelsplanning en organisatieontwikkeling.
• Je werkt voorstellen uit om de dienstverlening verder te optimaliseren.

Woonzorgcentrum

• Je coördineert de intake- en opnameprocedure van het woonzorgcentrum.
• Je bewaakt een professionele en klantgerichte toeleiding naar residentiële zorg.
• Je volgt de wachtlijstwerking op.

Wonen en woonbegeleiding

• Je stuurt de dienstverlening rond wonen en woonbegeleiding aan.
• Je ontwikkelt een visie op woonzekerheid en preventie van uithuiszettingen.
• Je waakt over een kwaliteitsvolle begeleiding van kwetsbare huishoudens bij woonvragen.
• Je zorgt voor afstemming tussen de verschillende aspecten van woonbegeleiding.
• Je bouwt samenwerkingen op tussen de bouwmaatschappij, het CAW en andere relevante partners.
• Je volgt de regelgeving inzake wonen op.

Opvolging meerjarenplan

Je bent verantwoordelijk voor het aanleveren van de informatie voor de opmaak en opvolging van de beleidsdoelstellingen van het Sociaal Huis.

Dit omvat onder meer:

• voorbereiding van de meerjarenplanning;
• voorbereiding opmaak van actieplannen;
• opvolging van beleidsdoelstellingen;
• evaluatie van resultaten;
• rapportering in het jaarverslag;
• aanleveren van managementinformatie.

Dit gebeurt in overleg met de domeincoördinator.

Opvolging budget

Je volgt het budget van de afdeling op om de financiële doelstellingen van de organisatie te realiseren.

Dit omvat onder meer:

• in samenspraak met de DCO Welzijn opmaak van budgetvoorstellen;
• opvolgen van budgetten;
• controle en goedkeuring van facturen (tot de vastgelegde bedragen);
• opvolgen van exploitatie- en investeringsuitgaven (tot de vastgelegde bedragen);
• bewaken van een efficiënt gebruik van middelen;
• opsporen en benutten van subsidiemogelijkheden;
• opvolgen van subsidieaanvragen en subsidiedossiers.

Kwaliteitsbeheer en organisatiebeheersing

• Je ontwikkelt en bewaakt procedures en werkprocessen.
• Je werkt mee aan organisatiebeheersing en interne controles.
• Je volgt aanbevelingen van inspecties en audits op.
• Je werkt verbeteracties uit en implementeert deze.
• Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening.

Algemeen

• Je zorgt voor een duidelijke interne en externe communicatie.
• Je bereidt dossiers voor college, vast bureau, BCSD, gemeenteraad en raad voor maatschappelijk welzijn voor.
• Je neemt deel aan interne en externe overlegmomenten.
• Je onderhoudt contacten met welzijns- en zorgpartners.
• Je vertegenwoordigt het lokaal bestuur in relevante overlegstructuren.
• Je staat burgers te woord en behandelt complexe vragen, problemen of klachten.
• Je zorgt voor een correcte opvolging van briefwisseling en e-mailverkeer.

Generieke opdracht van elke afdelings coördinator in het lokaal bestuur Herzele

• Organisatiebeheersing en organisatieontwikkeling.
• De stroom van de dossiers van en naar het Vast Bureau, het Bijzonder Comité voor de Sociale dienst, de raad voor maatschappelijk welzijn.
• Het realiseren van de doelstellingen van het Meerjarenplan volgens de Beleids-en Beheerscyclus.
• Medewerkerstevredenheid en klantentevredenheid.

Competentieprofiel

Technische competenties

• Grondige kennis van het Decreet Lokaal Bestuur van 22 december 2017
• Grondige kennis van de Organieke Wet van 8 juli 1976 betreffende de openbare centra voor maatschappelijk welzijn (OCMW-wet).
• Grondige kennis van de Wet van 26 mei 2002 betreffende het recht op maatschappelijke integratie (leefloonwet).
• Grondige kennis van de Wet van 2 april 1965 betreffende het ten laste nemen van de steun verleend door de openbare centra voor maatschappelijk welzijn.

• Kennis van de regelgeving inzake maatschappelijke dienstverlening en dringende maatschappelijke hulpverlening voortvloeiend uit de OCMW-wet van 8 juli 1976.
• Kennis van de regelgeving inzake schuldhulpverlening, budgetbeheer en budgetbegeleiding.
• Kennis van de regelgeving inzake collectieve schuldenregeling (Wet van 5 juli 1998 betreffende de collectieve schuldenregeling).
• Kennis van de regelgeving inzake sociaal onderzoek, sociale activering en tewerkstelling via artikel 60 §7 van de OCMW-wet.
• Kennis van de regelgeving inzake het Verwarmingsfonds (Programmawet van 27 december 2004).
• Kennis van de regelgeving inzake woonzorgcentra, waaronder het Woonzorgdecreet van 15 februari 2019 en zijn uitvoeringsbesluiten.
• Kennis van de regelgeving inzake dienstenchequeondernemingen (Wet van 20 juli 2001 tot bevordering van buurtdiensten en -banen en de Vlaamse uitvoeringsregelgeving).
• Kennis van de AVG/GDPR-verordening (EU Verordening 2016/679 van 27 april 2016) en de privacywetgeving.
• Goede kennis van MS Office (Word, Excel, Outlook, Teams).
• Goede kennis van de interne toepassingen COBRA, BEO, BOA, New Horizon en andere relevante softwaretoepassingen

Organisatiewaarden

Integriteit

• Je handelt volgens de waarden en normen van het lokaal bestuur.
• Je gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie.
• Je respecteert beroepsgeheim en privacy.
• Je handelt objectief en correct.

Klantgerichtheid

• Je hebt aandacht voor de noden van burgers.
• Je biedt correcte en toegankelijke dienstverlening.
• Je zoekt actief naar oplossingen.
• Je streeft naar een hoge klanttevredenheid.

Coachen

• Je begeleidt medewerkers in hun professionele ontwikkeling.
• Je motiveert en ondersteunt teams.
• Je creëert een positief en stimulerend werkklimaat.
• Je zorgt voor cliënt- en medewerkerstevredenheid.

Samenwerken

• Je stimuleert samenwerking binnen en buiten de afdeling.
• Je draagt actief bij aan een gezamenlijk resultaat.
• Je bouwt bruggen tussen diensten en partners.

Organisatiesensitiviteit

• Je begrijpt de bestuurlijke context.
• Je houdt rekening met verschillende belangen.
• Je handelt diplomatisch en politiek sensitief.

Leiderschap

• Je geeft richting aan de afdeling.
• Je stuurt resultaatgericht.
• Je neemt verantwoordelijkheid.
• Je bent besluitvaardig.

Plannen en organiseren

• Je stelt prioriteiten.
• Je bewaakt deadlines.
• Je organiseert middelen en personeel efficiënt.

Netwerken

• Je bouwt duurzame relaties uit.
• Je vertegenwoordigt de organisatie professioneel.
• Je benut netwerken voor kennisdeling en samenwerking.

Aanwervingsvoorwaarden

Diploma vereisten

Bij aanwerving:

Masterdiploma in de volgende richtingen:

• Master in sociaal werk
• Master in het sociaal werk en sociaal beleid
• Master in de pedagogische wetenschappen, afstudeerrichting orthopedagogie
• Master in de agogische wetenschappen

Bij bevordering:

Masterdiploma in de volgende richtingen:

• Master in sociaal werk
• Master in het sociaal werk en sociaal beleid
• Master in de pedagogische wetenschappen, afstudeerrichting orthopedagogie
• Master in de agogische wetenschappen

Of beschikken over één van de volgende bachelordiploma’s én eveneens houder zijn van een einddiploma in de reguliere opleiding van de bestuurswetenschappen via OBAC onderwijsinstelling:

• Bachelor in het sociaal agogisch werk met de titel van maatschappelijk assistent, of een daarmee gelijkgesteld diploma
• Bachelor orthopedagogie
• Bachelor sociale re-adaptatiewetenschappen
• Bachelor gezinswetenschappen

Bijkomende vereisten

• Affiniteit met welzijn, sociale dienstverlening en zorg.
• Bereidheid tot avondvergaderingen of occasioneel weekendwerk. Werktelefoon met permanente oproepbaarheid bij noodsituaties.
• Beschikken over de competenties vereist voor een leidinggevende functie op niveau A.
• Minimaal 2 jaar relevante beroepservaring hebben.
• Slagen voor de selectieprocedure.
• In het bezit zijn van een rijbewijs B.

Opgelet! Kandidaten dienen zelf het bewijs van de gelijkstelling of gelijkwaardigheid van het diploma aan te leveren.

Aanbod

• Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde duur;
• Verloning (A1-A2-A3);
• Aantrekkelijke vakantieregeling;
• Vakantiegeld;
• Eindejaarstoelage;
• Maaltijdcheques;
• Fietsvergoeding;
• Hospitalisatieverzekering;
• Mogelijkheid om een fiets te leasen.

Solliciteren

De kandidaturen moeten ten laatste op donderdag 29 oktober 2026 ingediend worden via het e-formulier onderaan deze pagina. Enkel deze sollicitaties zijn geldig.

Documenten toe te voegen in PDF:

• Een CV;
• Een motivatiebrief met vermelding van de minimale 2 jaar relevante beroepservaring;
• Een kopie van het vereiste diploma;
• Een uittreksel uit het strafregister model 1 (artikel 595) dat maximum 1 maand oud is;
• Een kopie van het rijbewijs B (voor- en achterkant).

Gelieve uw bestanden als volgt te benoemen: voornaam_naam_bestandsnaam
voorbeeld: Jan_Janssens_CV of Jan_Janssens_Rijbewijs_B

Verloop selectieprocedure

De kandidaten worden ten vroegste op vrijdag 6 november 2026 via e-mail gecontacteerd over het verdere verloop van de selectieprocedure. Gelieve uw mailbox én spamfolder goed in de gaten te houden.

De selectieproeven zullen plaatsvinden op donderdag 12 november (schriftelijke proef) en maandag 23 november (mondelinge proef). Op deze selectiedata kan geen uitzondering gemaakt worden.

De indiensttreding wordt zo snel mogelijk voorzien.